# Связь | Поддержка

## Рабочее время <mark style="color:green;">11:00 - 22:00</mark> по МСК

#### Если Вам не отвечают, пожалуйста проявите терпение и понимание. Не забывайте про очередь и что могут быть "форс-мажор" ситуации / другие возможные важные дела или проблемы&#x20;

Мы стараемся отвечать как можно быстрее, при первой же возможности ❤️

### - Как с нами связаться?

{% hint style="info" %}
Вы всегда можете связаться с нами [написав на сайте / в чате](#user-content-fn-1)[^1] или по контактам указанным на [**странице магазина**](https://plati.market/seller/ez4pay/1146442/)*(см. скриншот ниже)*
{% endhint %}

<figure><img src="/files/LM6F6p86uQmlJ3AqL0cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Не стесняйтесь** **узнать** какую-то информацию о товаре или услуге

Мы всегда постараемся помочь и ответить Вам на интересующие Вас вопросы
{% endhint %}

### - Если у Вас возникли проблемы или какие-то вопросы с определенной покупкой:

* Обращайтесь в переписку с продавцом, на странице купленного товара / услуг&#x438;*(скриншот ниже)*

<figure><img src="/files/isQ87jIMeYV5Ue0qeSz8" alt=""><figcaption><p>*Нажмите что-бы увеличить*</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

1. Перейдите на страницу Ваших покупок - [**https://oplata.info/info/**](https://oplata.info/info/)
2. Введите Email, который использовали для покупки / личного кабинета
3. Проверьте почту и перейдите по отправленной Вам ссылки для авторизации&#x20;
4. Выберите нужную покупк&#x443;*(см. скриншот ниже)*
5. Перейдите в конец страницы, где "Переписка с продавцом"*(см. скриншот выше)*
   {% endhint %}

<figure><img src="/files/nZTL39f8RvjVm3sbJvKi" alt=""><figcaption><p>*Нажмите что-бы увеличить*</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Убедитесь, что Вы пишите по нужной покупке**

**Если покупок несколько - обращайтесь отдельно по каждой**
{% endhint %}

[^1]: **Задать вопрос** *(см. скриншот ниже)*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ez4pay.gitbook.io/home/garantiya-or-podderzhka/svyaz-or-podderzhka.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.