> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ez4pay.gitbook.io/home/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ez4pay.gitbook.io/home/garantiya-or-podderzhka/svyaz-or-podderzhka.md).

# Связь | Поддержка

## Рабочее время <mark style="color:green;">11:00 - 22:00</mark> по МСК

#### Если Вам не отвечают, пожалуйста проявите терпение и понимание. Не забывайте про очередь и что могут быть "форс-мажор" ситуации / другие возможные важные дела или проблемы&#x20;

Мы стараемся отвечать как можно быстрее, при первой же возможности ❤️

### - Как с нами связаться?

{% hint style="info" %}
Вы всегда можете связаться с нами [написав на сайте / в чате](#user-content-fn-1)[^1] или по контактам указанным на [**странице магазина**](https://plati.market/seller/ez4pay/1146442/)*(см. скриншот ниже)*
{% endhint %}

<figure><img src="/files/LM6F6p86uQmlJ3AqL0cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Не стесняйтесь** **узнать** какую-то информацию о товаре или услуге

Мы всегда постараемся помочь и ответить Вам на интересующие Вас вопросы
{% endhint %}

### - Если у Вас возникли проблемы или какие-то вопросы с определенной покупкой:

* Обращайтесь в переписку с продавцом, на странице купленного товара / услуг&#x438;*(скриншот ниже)*

<figure><img src="/files/isQ87jIMeYV5Ue0qeSz8" alt=""><figcaption><p>*Нажмите что-бы увеличить*</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

1. Перейдите на страницу Ваших покупок - [**https://oplata.info/info/**](https://oplata.info/info/)
2. Введите Email, который использовали для покупки / личного кабинета
3. Проверьте почту и перейдите по отправленной Вам ссылки для авторизации&#x20;
4. Выберите нужную покупк&#x443;*(см. скриншот ниже)*
5. Перейдите в конец страницы, где "Переписка с продавцом"*(см. скриншот выше)*
   {% endhint %}

<figure><img src="/files/nZTL39f8RvjVm3sbJvKi" alt=""><figcaption><p>*Нажмите что-бы увеличить*</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Убедитесь, что Вы пишите по нужной покупке**

**Если покупок несколько - обращайтесь отдельно по каждой**
{% endhint %}

[^1]: **Задать вопрос** *(см. скриншот ниже)*